Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 8kben

Định Nghĩa và Giải Thích

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "8kben" hay "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 8kben.net và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hay "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 8kben phê duyệt.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người dùng trên hệ thống 8kben, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư thực": số tiền VNĐ thực tế do người dùng nạp vào tài khoản, có thể rút ra bất kỳ lúc nào (trừ khi đang tham gia vòng cược khuyến mãi).
• "Số dư thưởng": số tiền thưởng được 8kben tặng qua các chương trình khuyến mãi, phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới được chuyển thành số dư thực.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân số tiền thưởng mà người dùng phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 8kben cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao.

Điều Kiện Tham Gia

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 8kben.
• Bạn chỉ sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc đại lý cho bên thứ ba.

8kben có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng không hợp tác xác minh trong vòng 7 ngày kể từ ngày được yêu cầu sẽ có tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 8kben. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản, bất kể dưới hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau), đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Trong quá trình đăng ký, người dùng cần cung cấp đầy đủ và chính xác: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 8kben không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng 8kben qua live chat 24/7 để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 8kben được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 8kben hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank.

Hạn mức giao dịch áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày
• Thời gian xử lý rút tiền: trung bình 5 phút, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó, hoặc về tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản 8kben. 8kben nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

8kben có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp giao dịch bất thường hoặc có giá trị lớn, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Khuyến Mãi và Thưởng

8kben thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả thua cược, thưởng nạp tiền và các giải đấu đặc biệt. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, tùy chương trình.
• 8kben có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc chiến lược đặt cược có tỷ lệ rủi ro thấp nhân tạo.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 8kben — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao — đều vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên, công bằng và không thể dự đoán hay can thiệp.

Kết quả của tất cả các ván cược được coi là cuối cùng một khi trò chơi kết thúc. 8kben có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Xác định người chơi đã sử dụng phần mềm hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào trò chơi.
• Phát hiện thông tin không chính xác đã được sử dụng để đặt cược (ví dụ: cược vào sự kiện đã có kết quả).
• Giao dịch cược phát sinh do lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện không chính xác trên hệ thống.

Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả các lệnh đặt cược được thực hiện từ tài khoản của mình, bao gồm cả các lệnh được thực hiện trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của chính người dùng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng 8kben nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư thưởng và có thể bị trình báo cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên 8kben.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm một cách cố ý để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm giả mạo địa chỉ IP hoặc vị trí địa lý.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác trên hệ thống 8kben.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác sử dụng, dù có hay không có mục đích thương mại.

Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

8kben cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ 8kben được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập, xử lý và lưu trữ theo quy định trong Chính sách bảo mật của 8kben. Người dùng đồng ý với Điều khoản & Điều kiện này đồng thời đồng ý với Chính sách bảo mật.

8kben không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: (a) được người dùng đồng ý rõ ràng; (b) theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (c) cần thiết để cung cấp dịch vụ thanh toán thông qua đối tác xử lý giao dịch được ủy quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 8kben được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". 8kben không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

8kben không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo tr ì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của 8kben.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng trong quá trình đặt cược.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 8kben đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Chơi Có Trách Nhiệm

8kben cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hoặc giải pháp tài chính. Người dùng được khuyến khích đặt ra giới hạn thời gian và ngân sách cá nhân trước khi bắt đầu chơi.

8kben cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản: người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: hệ thống sẽ gửi thông báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

8kben nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt. Phụ huynh và người giám hộ được khuyến cáo sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang web cá cược.

Đình Chỉ và Khóa Tài Khoản

8kben có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, 8kben có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng. Số dư thực (tiền nạp gốc chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp số dư đó liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Người dùng muốn đóng tài khoản tự nguyện có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Thay Đổi Điều Khoản

8kben có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web tại địa chỉ 8kben.net/dieu-khoan-dieu-kien.

8kben sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp về bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 8kben, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 8kben gồm các bước:

1. Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected]. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với kết quả bước 1, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý trong vòng 14 ngày. Kết quả sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau bước 2, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ 8kben, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trong trang web — nhanh nhất và được khuyến nghị.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 8kben phục vụ bằng tiếng Việt 24/7, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng hỗ trợ người dùng trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.